Das sind die besten Bonus-Karten der Schweiz

Ob Coop, Migros, Helsana oder UBS: Heute versuchen alle möglichen Schweizer Firmen, mit Bonusprogrammen und VIP-Clubs Kunden an sich zu binden. Die Angebote schneiden laut dem Loyalty Trend Report in der Schweiz sehr unterschiedlich ab.

Das Cumulus-Programm der Migros kommt im Vergleich der 27 untersuchten Programme auf Platz eins. Für die Umfrage wurden die Nutzer nach elf verschiedenen Kriterien gefragt, darunter «lohnenswert», «einzigartig» oder «emotional». Auf Platz zwei liegt die Coop-Supercard, danach folgt Ikea Family.

Für die vom Beratungsunternehmen Conceptio Consulting und den Marktforschern von Marketagent.com durchgeführte Studie wurden rund 2000 Schweizer befragt. Die Bonusprogramme sind in der Schweiz sehr beliebt: Im Schnitt nehmen Personen an vier bis fünf Programmen teil – bei besonders Interessierten sind es sieben.

Jüngere Kunden zwischen 14 und 29 Jahren machen laut der Studie zwar auch bei vielen Programmen mit, nutzen sie aber deutlich weniger oft – sie zeigen etwa im Laden die Kundenkarte seltener. Im Gegensatz dazu geben über 80 Prozent der Befragten aller Altersgruppen an, die Programme wenn möglich jedes Mal zu nutzen.

Dass Kunden die Programme nutzen, heisst aber nicht unbedingt, dass sie angebotene Vergünstigungen oder gesammelte Punkte dann auch wirklich einlösen. So zeigt etwa eine aktuelle Studie von Deloitte, dass 36 Prozent der Schweizer Konsumenten dies nur gelegentlich tun.

Eine Sprecherin von Coop sagt zu 20 Minuten, dass auf den Konten der Teilnehmer Ende 2017 Superpunkte im Wert von rund 180 Millionen Franken lagen. Die Migros kommuniziert ihre Daten nicht.

Welche Punktesammler kennen Sie aus dem Laden? Lesen Sie dazu später auf 20 Minuten eine Typologie.